3月22日，西陵区西陵街办常刘路社区接到居民来电，反映他哥哥的退休工资停发。社区劳动保障工作人员严婷迅速核查情况，发现其哥哥一直没有进行人脸识别采集登记。严婷电话询问后，得知老人叫牟自荣，牟爷爷由于严重的肺病靠吸氧器呼吸，不能亲自到社区进行退休人员资格认证。

了解这一情况后，严婷带上人脸识别采集的终端设备，来到牟爷爷家中，经过调试后，严婷拿起设备进行采集，几次“刷脸”后，最终采集成功。牟爷爷看社区工作做得这么周到，一直不停地感谢社区的工作人员。（通讯员邱梦陵）