服务企业，首先要了解企业。看材料、听汇报，固然可以了解企业，但是，那是用别人的眼睛和脑子在了解企业。而人与人之间因文化素养、分析问题能力等原因，对同一件事的看法是有差异的。只有自己亲身去体验，才能更全面了解企业。

走进企业，与管理者接触，与他们交朋友，才能提高想企业之所想、急企业之所急、做企业之所愿的服务意识，他们才会说出掏心窝子的话，我们也才能了解他们真实的情况，更加“接地气”，作出正确的决策，更好服务企业。

只有走进企业，才能了解工人生产生活环境，为他们办实事才会有的放矢。有一名公务员从企业调研后说：“工人师傅真不容易，还不说工作，仅车间的噪音就让人很难受，他们太辛苦了。”知道了工人的辛苦，才会真心实意为他们服务。

走进企业，才能真正了解企业的生产实情。也许，企业因种种原因而不愿让“家底”外露，这就要求服务者勤往企业跑，深入细致地去观察，了解情况、发现问题，并为企业决策提出操作性强的意见或建议。(三峡日报 冉德强)