11月18日，市人大常委会主任、市委宣传部部长王国斌带队，随机对城区供水、供电、供气及税务等窗口单位文明典范城市创建工作进行督导。
王国斌先后到宜昌浦华三峡水务公司客服中心、国网葛洲坝供电营业厅、西陵区税务局办税服务厅、宜昌中燃公司杨岔路营业厅，察看创建氛围营造、志愿服务开展、无障碍设施建设、消防设施设置等情况，针对思想认识、公益宣传、规范服务、安全管理等方面存在的问题，要求以更高的站位、更大的力度、更严的要求、更高的标准，推进窗口单位创建工作提质增效、全面达标。
王国斌强调，窗口单位是服务人民群众的“前台”，也是对外展示城市形象的“门面”，必须以“样板、示范、标杆”的标准抓好创建工作。务必压实责任，相关行业主管部门、窗口单位要切实提高思想认识，把典范城市创建融入工作日常，推动实现“全域创建、全员创建、全程创建”。务必浓厚氛围，按照“增量、提质、扩容”的要求，制作推出一批高质量的公益广告，文明单位要精心打造景观小品，确保公益广告“耐看融入、成为风景”。务必提升服务，进一步完善行业服务规范和服务承诺，健全完善投诉处理机制，深入开展窗口单位服务提质增效行动，精心组织开展志愿服务，切实把服务做到群众心坎上。务必确保安全，进一步强化底线思维，全面开展安全隐患排查和规范整治，建立长效管理机制，切实保障人民群众生命财产安全。（记者陈曦）