“真的非常感谢你们的尽心尽责，否则我的6万元血汗钱就被骗走了。”客户刘女士紧紧握住湖北银行宜昌城东支行工作人员的手，连声感谢。
7月11日下午，城东支行接待了客户刘女士，要求提前支取一笔6万元定期存款。柜员杨兴磊询问支取用途时，客户称因协助伍家派出所处理案件需要放银行卡活期账户，引起柜员警觉并立即向会计主管汇报情况。会计主管再次与客户核实支取用途，并引导客户出示了电话和微信聊天记录，经辨别确定为冒充公检法典型电信诈骗。因客户被诈骗分子“洗脑”较深，对银行工作人员劝说半信半疑。为避免客户到他行支取，大堂经理协助客户拨打110说明情况，伍家派出所立刻给客户来电明确告知正在遭遇电信网络诈骗，一定不要支取或汇款。经过多方耐心的解释说明，客户幡然醒悟，避免了资金损失，银行成功堵截一起冒充公检法电信网络诈骗。
7月13日，湖北银行宜昌东门支行又成功堵截一起“捐款”诈骗。当日，客户肖女士来到湖北银行宜昌东门支行，要求将定期存单3万元转到活期卡，再由银行卡转出至荆州市某行释某某的账户，用途为“捐助”的功德款。异常的转账用途立即引起了大堂经理的警觉，稳住客户，告知会计主管暂缓业务办理速度，同步向上汇报，一气呵成。行领导到达后劝说无效，及时拨打110报警，到达的学院街民警进行劝导时，客户仍然情绪激动，坚持要求继续办理。民警随即联系到了肖女士的家人和宗教事务局、宗教协会，请宗教事务局的工作人员与客户肖女士解释捐款方式，表示功德款一般会转到对公账户，不会转到个人账户，并有专门的功德本登记在册。后经和赶来的家人一同劝说，客户终于明白自己深陷骗局。
练就“火眼金睛”，让电信诈骗等骗局无处遁形，这样的例子在湖北银行宜昌分行及各分支机构不胜其数。一直以来，宜昌分行始终将反电信诈骗作为一项重点工作常抓不懈，用心做好客户的“金融卫士”，守护好企业和人民群众的“钱袋子”，以实际行动践行金融机构的责任与担当。
（三峡日报全媒记者关工 通讯员陈方虎）
