“现在申请高龄津贴真方便，省时省力，特别方便。我正担心户籍地的房子拆迁了，不知道在哪里办理！”家住西陵区葛洲坝街道长樵溪社区锦绣天下的张奶奶，在就近成功申领高龄津贴后开心地说道。
按照以往规定，张奶奶申领高龄津贴，需要在户籍地夜明珠街道申请办理。近年来，西陵区通过整合基层政务服务资源，打破地域、层级、时间壁垒，在全省首创基层政务服务“区内通办”新模式。申请人只需到就近街道政务服务中心，受理综窗对申请人材料合规性、完整性进行初审，并提供全程、全域帮办代办服务。目前已实现7个街道，近100件涉及民生的高频事项“区内通办”。
西陵区将残联、民政、人社、卫健、 医保、市场监管等部门38个事项向基层延伸。整合街道、社区窗口工作人员，通过业务培训、跟窗实操等形式打造“全科能手”， 街道、社区综窗设置均达100%。近期将开发上线“西陵政务”小程序，通过云窗服务终端入口，云坐席“面对面、手把手”导办、教办。（记者刘俊、通讯员何梦杰）
