“人大代表来自人民，就要服务好人民，为人民群众办实事、谋利益是履行代表职责的出发点和落脚点。”3月5日，在京参加2024年全国两会的全国人大代表、宜昌金宝乐器制造有限公司高级整音师雷春华与记者连线时说。
“随着互联网的发展和智能终端的普及，电商培训等新型的培训模式不再受时间和空间的限制，使得培训变得更加轻松和自由，越来越受大众的欢迎，但网络电商培训市场鱼龙混杂，良莠不齐。”当选全国人大代表以来，雷春华更加注重调查研究，更加注重以人大代表的视角关注民生、反映民声。此次参加全国两会，她一共准备了三份建议，其中一份是《关于加强网络电商培训服务行业监管的建议》。
据相关报道，少数电商培训公司承诺“包教包会”“学不会无条件退款”“保证涨几万粉”等，但消费者反映，听不懂课程却无法退款，有些公司只在群里发链接让学员自学，最终导致消费者上当受骗。
雷春华表示，随着网络电商的迅猛发展，网络电商培训如雨后春笋般涌现，掀起了一股知识付费的新热潮。但目前网络电商培训市场，存在无明确评判标准、信息不对称等问题。建议加快网络电商培训政策研究，出台相应的政策和法规，以保障消费者的权益。
除此之外，由于近年来预付式消费群体纠纷在多个行业不断发生，特别是一些失信商家“关门跑路”行为引发群体性社会矛盾，不仅使消费者合法权益受到侵害，而且破坏了市场秩序、消费安全和营商环境。在发卡商家“关门跑路”后，通常会面临当事人联系困难、涉诉资金去向不明的难题。雷春华就此建议，加强单用途商业预付卡的监管。
一年来，雷春华深入基层一线扎实调研，与街道、社区居委会干部、居民及企业代表促膝谈心，关注群众的心声，征求基层选民对人大代表履职等意见，体现了一名人大代表的主动担当作为。（记者皮亚捷）
