“汪格格，我的住房问题终于解决了！这间房子宽敞明亮，租金一个月只要274元，真是做梦都没想到。”2月19日，西陵区窑湾街道金斗山社区困难对象赵师傅手拿锦旗来到社区，激动得眼眶泛红。这一幕的背后，是社区工作者依托惠民政策精准帮扶困难群体的生动实践。
据悉，赵师傅和三岁的女儿是金斗山社区的户籍人口，父女俩长期借宿在弟弟位于拉菲小镇的住房。作为一个单亲父亲，无固定工作，女儿尚小，家庭开支捉襟见肘。“过去申请过两次公租房，但因材料不齐，没有申请上。”赵师傅坦言，复杂的流程让“寄宿”父女一度放弃希望。
转机出现在2024年11月，社区网格员汪嘉雯在日常巡查走访中注意到赵师傅家的困境，立即上报给社区民政主任，在了解到详细的家庭困难情况后，社区为其提供救急难800元及米、油等生活补助，还联系救助站捐赠生活衣物一套。随后，汪嘉雯从“人找政策”到“政策找人”，“主动出击”打通政策服务“最后一公里”，通过“社区困难家庭动态台账”锁定帮扶对象，结合《宜昌城区公共住房管理实施细则》，确认赵师傅符合条件，并全流程代办服务，协助其整理收入证明、居住证明等12项材料，在帮助其初步审核资料后，积极向上进行申报，配合民政部门入户核查，2024年12月，赵师傅家庭被认定为低保边缘家庭，并成功申请到公租房。
据了解，赵师傅“新家”位于唐家湾36号的荷塘悦舍小区，两室一厅配备独立厨卫，月租金仅274元，物业费另算。
“过去群众抱怨政策‘看得见摸不着’，现在通过网格员‘政策翻译’和全程协助，真正把好事办实。”金斗山社区党委书记牟文婷表示，网格员从被动接单转向主动发现需求，实现了温度与精准度并存，让受助家庭从“忧居”到“优居”。
通讯员 汪嘉雯