旧卡上的电话号码（标注处）已停止使用。记者 钟良 摄

8月29日，市民谢女士来电反映，2013年她办理了三峡旅游景区年卡后，使用过几次，昨日她准备通过卡上公布的年卡管理中心电话查询到期时间，但电话一直处于无人接听的状态。后来查询相关网址，结果当天也不能打开。想咨询下是怎么回事儿。

记者打听：记者随后在多个时段，拨打了旅游年卡背面公布的电话（0717-6238168），确实都处于无人接听的状态。随后记者也拨打了卡后标注的发售、服务电话（0717-6068586），结果语音提示为该号码并不存在。当天，记者也通过卡片上公布的网址，找到宜昌旅游年卡网后，网站确实也存在网页打开慢以及卡顿等现象。

随后，记者从三峡旅游景区年卡管理办公室了解到，因为谢女士持有的卡片办理时间较早，卡片上的服务电话由于地址搬迁已更改，当时更改信息在各媒体、宜昌旅游年卡网公布过。据悉，谢女士的卡片仍可以正常续费使用，如有需要，也可以到宜昌公交IC卡管理中心（新址为6路车金东山方向终点站）或湖北银行、北山超市等代办网点办理续费、更换新卡等业务。也可以通过代办网点、宜昌旅游年卡网（http://www.yclynk.gov.cn ）查询卡片到期时间，或拨打新的咨询电话0717-6030995进行详细了解。关于之前谢女士和记者遭遇打开网页慢的问题，相关部门解释称当天某时段正在进行更新维护，所以偶有网络延时现象。昨日，记者打开该网址，发现该网页已恢复正常，市民可正常登录查询。（三峡商报 记者 钟良）