26日记者了解到,高新区工商分局调解了一起汽车消费纠纷。
据了解,王先生在高新区一4S店购买了一部轿车,2016年12月1日车辆行驶1500公里后,他发现车辆发动机出现故障,到4S店检查后发现是发动机水温高。检查之后没过多久,汽车又出现故障,经4S店再次检查发现是发动机气缸床有问题。王先生投诉给工商部门。
经调解,商家同意免费为王先生更换发动机总成,并按36天补偿代步费,代步费180元/天,共计6480元。
工商部门提醒消费者,保修期内汽车若发生故障,且不符合退换货规定,商家修理时间较长的,可以要求商家给予一定数额的代步费补偿,或者提供代步车。商家拒不履行的,可及时向工商部门投诉。(三峡日报 记者穆然、通讯员申晓庚)